El máximo responsable de Tétris España, división de diseño y construcción de la multinacional de real state JLL, nos explica la problemática de pensar en los espacios de trabajos como entornos híbridos con nuevos requerimientos que las empresas deben atender. El desafío es crear una oficina inclusiva, sostenible y adaptable.

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Oficinas de Vodafone en Madrid.

¿Qué ventajas tiene Tétris con el respaldo de una empresa con las capacidades y potencial operativo de JLL?

Ser parte de la misma empresa nos obliga, al igual que al resto de equipos de JLL, a ofrecer un servicio comparable para todos los negocios en los que la excelencia sea fundamental en todos los procesos, diseño, costes, compras, obra, seguridad y salud. Otro aspecto que resaltar es tener acceso a una cartera de clientes única y diversificada; y ofrecerles la tranquilidad y el respaldo financiero que pocas empresas de nuestro sector tienen.

Oficinas, hoteles, retail. ¿Existen diferencias sustanciales a la hora de diseñar cada tipología?

Sí, el primer elemento que hay que tener en cuenta es el propio uso que condiciona las necesidades de circulación, los aforos, los requisitos contra incendios y las características de cada fachada, por citar algunas variables. Si miramos un centro comercial, una de las premisas más importantes a la hora de plantear el diseño es conseguir que grandes flujos de personas se desplacen por el edificio siempre favoreciendo la visibilidad de los locales y el bienestar de las zonas comunes.

El siguiente condicionante es el presupuesto, que puede alterar completamente los planteamientos de diseño. Pese a los condicionantes particulares de cada proyecto, existe una línea directriz común a todos, que es la experiencia del cliente o usuario final. Por esta razón, las oficinas se parecen cada vez más a hoteles o locales comerciales, por la experiencia vivida y el bienestar que se consigue en los espacios. Al final, si la oficina es donde pasamos gran parte de nuestro día o trabajamos desde el hogar, es obvio que las tendencias nos llevan a diseños menos diferenciados.

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Webedia Madrid.

¿Hay un antes y un después de la pandemia?

Claramente, la pandemia ha acelerado el cambio hacia el teletrabajo que ya estaba en marcha. Durante los meses más duros de confinamiento, la situación nos enseñó que las empresas éramos capaces de modificar procesos y operativa para implementar el trabajo a distancia. Una vez que hemos vuelto a la normalidad, vemos la importancia de volver a la oficina, que ésta sea un punto de encuentro y de colaboración, donde ir a ver los colegas, intercambiar ideas… Reunirse en persona nunca ha sido tan útil y necesario como ahora. Todo indica que seguiremos en este modelo híbrido en el medio-largo plazo.

Proyectáis oficinas centradas en las personas, ¿cuál es el mayor desafío que supone este enfoque?

El mayor desafío es pensar en la diversidad de las personas y proyectar los espacios teniendo en cuenta a todo el mundo para que sean inclusivos. Ya no vale hacer un proyecto sin considerar las necesidades de iluminación, calidad del aire, confort acústico y ergonomía, adaptados a todo tipo de personas. El objetivo es que todo el mundo se sienta bien. El ejemplo perfecto es nuestra sede de JLL en España, a la que hemos convertido en una de las primeras oficinas en el país con certificación D&I (Diversidad & Inclusión).

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Oficinas de Glovo en Barcelona F. Raulpalma

¿Cómo afrontáis el desafío de la sostenibilidad?

El reto es proyectar con la sostenibilidad como punto de partida y eje transversal a todo el diseño y construcción. Por ejemplo, incluir aparcamientos de bicicletas y vestuarios para favorecer la movilidad limpia en las ciudades, optimizar el aislamiento de los edificios para mejorar el rendimiento de las instalaciones y reducir el consumo y las emisiones. Incorporar elementos que son susceptibles de reciclarse y usar materiales con certificaciones sostenibles; apoyarnos en la biofilia para mejorar la calidad del aire interior, proyectar azoteas verdes, etc. En resumen, proyectar siempre teniendo como objetivo alcanzar el Net Zero Carbon.

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AIS Financial Group Madrid.

¿Crees que la arquitectura puede expresar los valores de una empresa?

Sin duda. Es más, expresar los valores de una empresa vía el diseño es una de las maneras más sutiles e impactantes. Las propuestas son un proceso bidireccional entre los diseñadores y los clientes. Un diálogo. Cuando el diseño responde a las necesidades planteadas y refleja perfectamente los valores de la empresa, el resultado final es un éxito. Si cuidar el medio ambiente es una preocupación corporativa, el diseño va a tener un peso muy importante en todas las estrategias que mejoren la sostenibilidad.

¿Los espacios híbridos son una realidad en vuestros proyectos?

En el momento en el que los espacios están pensados para que la gente interactúe sin estar físicamente en el mismo sitio, ya estamos hablando de espacios híbridos. Son una realidad en nuestros proyectos desde hace mucho tiempo. La diferencia es que ahora la proporción ha cambiado; no sólo es que hay más reuniones virtuales que antes, sino que, además, siempre hay una parte de los equipos de una empresa trabajando en remoto. Por eso, han cambiado los datos de base, ya que dimensionar unos espacios pensando en la totalidad de empleados que tienen que atender una reunión o trabajar en un proyecto ya no tiene sentido. La empresa tiene que ir dos pasos por delante. Si, además, se asocia con tecnología y sostenibilidad, mejor.

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School of Rock Madrid.

¿Qué opinas de los sellos certificados tipo LEED o WELL?

No son los únicos, BREEAM es otro certificado de referencia en el mercado inmobiliario. Son necesarios. Casi me atrevería a decir que deben ser obligatorios, porque son una promesa de garantía para el usuario final, como propone la certificación WELL. Es una tendencia que estamos viendo, por las últimas reformas de edificios que hemos hecho en Tétris, como Vizcaya 12 o Arapiles 13, los cuales han tenido uno o los dos sellos con la puntuación más alta. Esta tendencia también se aplica cada vez más en las obras de fit-out, con certificaciones propias al interiorismo.

¿Cuál es el secreto para entregar proyectos de envergadura en los plazos acordados?

Depende de la tipología del proyecto, aunque el trabajo previo es primordial. Un proyecto bien diseñado y ofertado es una garantía para los clientes porque evita sorpresas antes de arrancar la obra. La fase de preparación previa es decisiva; tener un buen equipo, buscar a los mejores proveedores (hay que reconocer que ahí, con nuestra experiencia de más de veinte años, tenemos una ventaja competitiva única), la comunicación interna entre diseño y costes y, sobre todo, planificar bien. El proyecto no es solo la obra, sino también la interacción y el proceso de entender al cliente. Por esas razones, Tétris es capaz de ofrecer una garantía de resultado, con presupuesto y plazos cerrados, y una calidad altísima de ejecución.

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Theramex, oficinas en Madrid.

¿Tu visión de la oficina del futuro inmediato?

Creo que el modelo híbrido va a seguir siendo la tendencia. El modelo tradicional se rompió hace más de dos años, y muchas empresas cuentan ya con un porcentaje significativo de teletrabajo entre sus empleados. Hay que entender que la falta de flexibilidad es un problema para captar y retener talento. El espacio de trabajo es un factor de peso, al igual que lo es la parte financiera. Por lo tanto, las oficinas tienen que dar respuesta a esta tendencia como lugar de encuentro y de colaboración, en vez de ser solo un puesto de trabajo fijo para cada empleado.